Política de Privacidad

En One Consulting SAS (NIT registrado ante la Cámara de Comercio de Bogotá), nos comprometemos con la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestro sitio web https://www.oneconsultingsas.com/ y nuestros servicios de consultoría SAP Business One, desarrollo de software, automatización con IA y punto de venta NeitBen POS.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Marco Legal Aplicable

Esta política se rige por las siguientes normativas:

• ●Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Colombia) — Régimen General de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
• ●Ley 1266 de 2008 (Colombia) — Habeas Data.
• ●Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) — Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo, aplicable cuando tratamos datos de ciudadanos o residentes de la Unión Europea.
• ●Ley 527 de 1999 (Colombia) — Comercio electrónico y mensajes de datos.

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos según el tipo de interacción:

3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

• ●Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• ●Razón social, NIT y datos de la empresa (cuando aplique).
• ●Requerimientos técnicos y necesidades de consultoría SAP, desarrollo de software o automatización.
• ●Cualquier información adicional que el usuario incluya voluntariamente en formularios de contacto o mensajes de WhatsApp.

3.2 Datos recopilados automáticamente

• ●Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
• ●Datos de navegación anónimos a través de Google Analytics 4 (GA4) y Facebook Pixel, sujetos a tu consentimiento previo mediante nuestro banner de cookies.
• ●Cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio web.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• ●Responder solicitudes de información sobre nuestros servicios de SAP Business One, desarrollo de software, NeitBen POS y automatización con IA.
• ●Generar propuestas comerciales y cotizaciones personalizadas.
• ●Gestionar la relación contractual con clientes (implementación, soporte, capacitación).
• ●Enviar comunicaciones relevantes sobre actualizaciones de SAP, nuevos módulos, mejoras de producto o cambios en nuestros servicios (solo con consentimiento previo).
• ●Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web mediante análisis de navegación anónimos.
• ●Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias aplicables en Colombia.

5. Base Legal del Tratamiento

• ●Consentimiento: Al enviar un formulario de contacto, escribirnos por WhatsApp o aceptar las cookies analíticas.
• ●Ejecución contractual: Cuando los datos son necesarios para la prestación de nuestros servicios de consultoría y desarrollo.
• ●Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y la seguridad del sitio web.
• ●Obligación legal: Para cumplir con requerimientos de la DIAN, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y otras entidades reguladoras.

6. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• ●SAP SE: Cuando sea necesario para la gestión de licencias SAP Business One del cliente, bajo los términos de partner autorizado.
• ●Proveedores tecnológicos: Servicios de hosting, herramientas de analítica (Google Analytics, Facebook/Meta) y plataformas de comunicación, todos bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• ●Autoridades competentes: Cuando exista un requerimiento legal, orden judicial o solicitud oficial de autoridad competente colombiana.

7. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies clasificadas de la siguiente manera:

Implementamos Google Consent Mode v2: las cookies analíticas y publicitarias solo se activan tras tu consentimiento explícito mediante nuestro banner de cookies. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento eliminando las cookies de tu navegador.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o durante el período de vigencia de la relación contractual. Una vez finalizada la relación, los datos se conservarán por el plazo legalmente exigido (5 años para documentos contables según el Código de Comercio colombiano) y serán eliminados de forma segura posteriormente. En cualquier momento puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservación.

9. Tus Derechos como Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el RGPD (para ciudadanos de la UE), tienes derecho a:

• ●Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• ●Rectificación: Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
• ●Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• ●Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
• ●Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• ●Portabilidad: (Aplicable bajo RGPD) Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• ●Reclamación: Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a info@oneconsultingsas.com con el asunto “Ejercicio de derechos de datos personales”. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la ley colombiana.

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• ●Certificado SSL/TLS para cifrado de comunicaciones (HTTPS).
• ●Headers de seguridad HTTP (Content-Security-Policy, X-Frame-Options, HSTS).
• ●Infraestructura con acceso restringido y autenticación segura.
• ●Controles de acceso al personal autorizado únicamente.
• ●Acuerdos de confidencialidad con proveedores y terceros que acceden a datos.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Google, Meta, servicios de hosting) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que dichos proveedores cumplan con estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los establecidos por la legislación colombiana y el RGPD, y que cuenten con las garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea).

12. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento del representante legal, los eliminaremos de inmediato.

13. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos: